Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es VoxMed (voxmed.co). Contacto para temas de privacidad: soporte@voxmed.co.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, email y contraseña (almacenada con hash). Si ingresás con Google, recibimos tu nombre y email de Google.
• Contenido de dictados: el audio que grabás, su transcripción y el texto médico generado. Este contenido puede incluir datos de salud de terceros (tus pacientes); ver la sección 4.
• Datos de facturación: los gestiona Stripe. No almacenamos números de tarjeta.
• Datos técnicos: registros de uso y errores necesarios para operar el servicio.

3. Para qué y con qué base

Usamos tus datos exclusivamente para prestar el servicio (ejecución del contrato): transcribir tus dictados, generar el texto médico, gestionar tu cuenta y suscripción, y enviarte emails transaccionales (verificación, restablecimiento de contraseña, avisos de facturación). No vendemos datos ni los usamos para publicidad. El contenido de tus dictados no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Datos de pacientes

El profesional que dicta es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes; VoxMed actúa como encargado del tratamiento, procesando ese contenido únicamente para generar la transcripción y el texto solicitados. Recomendamos no incluir identificadores directos del paciente (nombre completo, DNI) en los dictados cuando no sea necesario.

5. Proveedores (subencargados)

• Vercel — hosting y almacenamiento de audio
• Neon — base de datos
• ElevenLabs — transcripción de voz a texto
• Google (vía Vercel AI Gateway) — revisión del texto por IA
• Stripe — pagos y facturación
• Resend — envío de emails transaccionales

Algunos proveedores procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos), bajo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia reconocidos.

6. Retención

Tus dictados (audio y texto) se conservan hasta que los borres o hasta que elimines tu cuenta; al borrar un dictado o la cuenta, el contenido asociado se elimina de nuestros sistemas. Los datos de facturación se conservan el tiempo exigido por la normativa fiscal.

7. Tus derechos

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@voxmed.co. En Argentina podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Ley 25.326); si estás en la UE, ante tu autoridad de control.

8. Cookies y seguridad

Usamos únicamente cookies esenciales de sesión; no hay cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Los datos viajan cifrados (TLS) y el acceso a los sistemas está restringido.

9. Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, lo comunicaremos por email o dentro de la aplicación antes de que el cambio entre en vigencia.