Problemas frecuentes
Los avisos que podés llegar a ver, qué significan y cómo resolverlos.
«No estamos detectando sonido del micrófono»
Verificá que el navegador tenga permiso de micrófono y que el sistema esté usando el micrófono correcto. Si la grabación quedó muda, no se sube — queda guardada en tu dispositivo por si querés subirla igual.
«Tenés un dictado sin subir»
Se cortó la subida (internet, pestaña cerrada). Tocá «Subir» en el aviso para retomarla, o «Descartar» si ya no lo necesitás.
«Tenés la transcripción, pero falta la versión médica»
La transcripción salió bien pero la redacción falló. Corregí el texto original si hace falta y tocá «Reintentar» — o usá la transcripción directamente.
«No se pudo entender el audio»
Probá grabar de nuevo en un ambiente más silencioso, con el teléfono o el micrófono más cerca.
«El código QR ya no es válido»
Los códigos vencen a los 3 minutos y sirven una sola vez. En la computadora, cerrá y reabrí «Grabar con tu celular» y escaneá el código nuevo.
«Agotaste tu prueba gratis» o «Alcanzaste el límite de tu plan»
Usaste todos los dictados disponibles. En Suscripción podés pasarte a un plan (o a uno superior), o esperar a que el cupo se renueve con el nuevo período.
¿Tu problema no está acá? Escribinos desde la página de soporte contando qué estabas haciendo cuando pasó — respondemos dentro de los 2 días hábiles.